Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Introduction
Baba Khan ("nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Baba Khan – Épicerie livrée.
En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Données collectées
Informations que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone (utilisé pour l'authentification OTP)
- Adresse email (optionnelle)
- Adresse de livraison et localisation
- Historique des commandes
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation dans l'application
- Informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation)
- Adresse IP et données de connexion
- Token de notification push (Firebase)
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des notifications push sur l'état de vos commandes
- Vous informer des promotions et offres spéciales
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Répondre à vos demandes de support
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Nos livreurs
Votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison sont transmis au livreur assigné à votre commande, uniquement pour assurer la livraison.
Prestataires techniques
- Twilio / Firebase : pour l'envoi des OTP (authentification)
- Firebase Cloud Messaging : pour les notifications push
- Google Maps API : pour la géolocalisation et la livraison
Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et traitent vos données uniquement pour fournir leurs services.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Authentification sécurisée par OTP
- Accès limité aux données par notre équipe
- Bases de données sécurisées et sauvegardées
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander la suppression de votre compte et données
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@babakhan.ma.
8. Conditions d'utilisation
En utilisant l'application Baba Khan, vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Ne pas utiliser l'application à des fins illégales
- Ne pas tenter de compromettre la sécurité de l'application
- Respecter les droits des autres utilisateurs
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation de ces conditions.
Limitation de responsabilité
Baba Khan ne peut être tenu responsable des retards de livraison liés à des circonstances exceptionnelles (conditions météo, événements imprévus, etc.). Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons via l'application ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Une question sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour toute demande relative à votre vie privée.
contact@babakhan.ma · Formulaire de contact